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Wie kann ich den Status meiner Bestellung prüfen?+

Nutzen Sie die Ticket- und Auftragsnummer aus Ihrer Bestätigung oder kontaktieren Sie unseren Support per E-Mail, Telefon oder WhatsApp.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?+

Solange die Produktion noch nicht begonnen hat, prüfen wir Änderungen individuell. Kontaktieren Sie uns dafür möglichst frühzeitig.

Was muss vor der Montage vorbereitet werden?+

Wir prüfen vorab Untergrund, Befestigung, Stromversorgung, Zugänglichkeit und die geplante Position des Displays.

Wie lange dauert die Installation vor Ort?+

Viele Installationen werden innerhalb eines Tages abgeschlossen. Bei größeren Projekten erhalten Sie vorab einen verbindlichen Montageplan.

Welche Garantie gilt für mein Display?+

Garantiezeit und Leistungsumfang werden transparent in Ihrem Angebot und den zugehörigen Produktunterlagen ausgewiesen.

Wie melde ich einen technischen Defekt?+

Senden Sie uns Auftragsnummer, Fehlerbeschreibung sowie möglichst ein Foto oder Video. So können wir die Ursache schneller eingrenzen.

Wie aktualisiere ich Inhalte auf dem Display?+

Über die SIGNIO Software können Sie Medien hochladen, Zeitpläne erstellen und Inhalte standortübergreifend aktualisieren.

Was kann ich tun, wenn ein Display offline ist?+

Prüfen Sie Strom- und Netzwerkverbindung. Bleibt das System offline, kann unser Support die Verbindung per Fernwartung überprüfen.

Wie lange dauert die Lieferung?+

Je nach Produkt und Ausführung liegt die übliche Produktions- und Lieferzeit bei ungefähr 6–14 Werktagen.

Liefern und montieren Sie europaweit?+

Ja. Wir koordinieren europaweite Lieferung und – abhängig vom Zielort – auch die fachgerechte Montage vor Ort.

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